FAQ

На этой странице вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
ГДЕ РАСПОЛОЖЕНЫ ВАШИ СЕРВЕРЫ?
Наши серверы расположены в трех частях мира: Европа, Америка и Азия.
МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ НОВЫЙ ГЕО-ОБЪЕКТ?
Мы используем OpenStreetMap в качестве основного источника информации для геокодирования. Если вы не можете найти объект на карте, вы можете легко добавить его с помощью редактора идентификаторов. Это визуальный редактор, предназначенный для добавления новых, удаления устаревших и редактирования существующих геообъектов на карте.
С КАКИМИ ФОРМАТАМИ ДАННЫХ РАБОТАЕТ ВАША СИСТЕМА?
Наш сервис предоставляет данные в формате GeoJSON. Вы можете выбрать получение данных в формате XML или JSON с помощью выбора соответствующего параметра запроса.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ДОСТУПНЫ?
Основной способ оплаты – банковская карта. Наш платежный процессор работает со следующими типами карт:
  • VISA
  • Master Card
  • Maestro
Если вы хотите произвести оплату банковским переводом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения банковских реквизитов и дополнительной информации.
МОГУ ЛИ Я СОХРАНИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ ПО МОИМ ЗАПРОСАМ?
Да, вы можете сохранять результаты запросов на любом тарифе. Обратите внимание, что через некоторое время ваши результаты могут устареть, и вам потребуется повторить запросы, чтобы обновить данные по ним.
КАК ЧАСТО И КАКИМ ОБРАЗОМ СНИМАЮТСЯ ПЛАТЕЖИ С МОЕГО СЧЕТА?
Мы дебетуем ваш счет раз в месяц. Сумма списания – это стоимость подписки плюс стоимость запросов при превышении лимита.
КОГДА СБРАСЫВАЕТСЯ СЧЕТЧИК ЗАПРОСОВ?
Счетчик запросов сбрасывается каждый день в 00:00 по UTC.
ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ ПРОЙДЕТ?
Если попытка оплаты не удалась со всеми банковскими картами, привязанными к вашей учетной записи, мы отправим письмо с уведомлением на вашу электронную почту. Попытки вывода средств будут продолжаться каждый день в течение 14 дней, пока вывод средств не будет успешным. Если все попытки не увенчаются успехом, ваша учетная запись будет приостановлена.
МОГУ ЛИ Я ОТКЛЮЧИТЬ ЗАПРОСЫ С ПРЕВЫШЕНИЕМ ЛИМИТА?
Если ваш план подписки позволяет использовать запросы сверх лимита, но вы не хотите их использовать, просто зайдите в Личный кабинет и отключите опцию 'Allow extra calls' (Разрешить дополнительные запросы) в конфигурации профиля.
CONTACTS

КОНТАКТЫ

197198, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Блохина, 9А