Política de privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.
1. Quiénes somos
PickPointio LLC («PickPoint», «nosotros», «nos», «nuestro») proporciona APIs de geolocalización - geocodificación, enrutamiento, búsqueda de direcciones y rastreo de dispositivos - accesibles en api.pickpoint.ioy gestionadas a través del dashboard en pickpoint.io (conjuntamente, el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica cómo procesamos los datos personales en relación con el Servicio.
Responsable del tratamiento: PickPointio LLC, 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, DE 19709, Estados Unidos. Contacto: privacy@pickpoint.io
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta - Al registrarse, recopilamos su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su nombre y empresa. Los datos de facturación son gestionados íntegramente por Stripe; no almacenamos ningún dato de tarjeta.
Registros de uso de la API - Cada solicitud a la API genera una entrada de registro que incluye la marca de tiempo, la clave API utilizada, el endpoint, el código de respuesta HTTP y la dirección IP de origen. Los contenidos de las solicitudes (direcciones, coordenadas) se registran de forma transitoria y no se conservan más de 30 días.
Datos de rastreo de dispositivos - Si utiliza la API de rastreo de dispositivos, las coordenadas GPS y marcas de tiempo que transmite se almacenan en nuestra infraestructura bajo su cuenta durante el período de retención definido por su plan. Estos datos son suyos.
Comunicaciones de soporte - Los mensajes enviados a nuestro equipo de soporte (correo electrónico, formulario de contacto, chat en vivo) se conservan para gestionar su solicitud y mejorar el Servicio.
Analítica del sitio web - Utilizamos analítica propia sin cookies que solo recopila datos agregados y anonimizados. No se utilizan cookies de seguimiento ni publicidad.
3. Cómo utilizamos sus datos
- Proporcionar respuestas de la API y operar el Servicio
- Procesar facturación y emitir facturas a través de Stripe
- Detectar, investigar y prevenir abusos
- Enviar notificaciones transaccionales (recibos de facturación, cambios de clave API, alertas de incidentes)
- Responder a solicitudes de soporte
- Mejorar la precisión de geocodificación mediante estadísticas de consultas agregadas y anonimizadas
4. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con:
- Stripe - procesamiento de pagos
- Proveedores de infraestructura - hosting en la nube, CDN y servicios de monitorización vinculados por acuerdos de procesamiento de datos
- Autoridades policiales - solo en respuesta a una solicitud legal válida
5. Cookies
El dashboard utiliza una única cookie de sesión para mantener la autenticación. Esta cookie es estrictamente necesaria y no contiene información de identificación personal más allá del token de sesión. No se utilizan cookies de publicidad, rastreo ni analítica de terceros.
6. Retención de datos
| Tipo de datos | Retención |
|---|---|
| Contenido de solicitudes API | 30 días |
| Metadatos de solicitudes API | 90 días |
| Historial de tracks GPS | Según plan: 30 días (Starter), 1 año (Business), configurable (Enterprise) |
| Datos de cuenta | Hasta la eliminación de la cuenta, luego 30 días de purga de respaldo |
| Registros de facturación | 7 años (requisito legal) |
| Correspondencia de soporte | 3 años desde la última interacción |
7. Seguridad
Todos los datos en tránsito están protegidos por TLS 1.2 o superior. Los datos sensibles en reposo están cifrados con AES-256. En caso de una violación que afecte materialmente a sus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas.
8. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a: acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción y objeción al procesamiento. Para ejercer cualquier derecho, escriba a privacy@pickpoint.io. Respondemos en 30 días.
9. Transferencias internacionales
La infraestructura de PickPoint se encuentra en la Unión Europea y Estados Unidos. Donde sea necesario, aplicamos salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte a privacy@pickpoint.io.
11. Cambios en esta política
Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y mediante aviso en el Servicio al menos 30 días antes de entrar en vigor.
12. Contacto
Para preguntas de privacidad o para ejercer sus derechos: privacy@pickpoint.io