Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
1. Qui nous sommes
PickPointio LLC (« PickPoint », « nous », « notre ») fournit des APIs de géolocalisation - géocodage, routage, recherche d'adresses et suivi des appareils - accessibles sur api.pickpoint.io et gérables via le tableau de bord sur pickpoint.io (ensemble, le « Service »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles en lien avec le Service.
Responsable du traitement: PickPointio LLC, 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, DE 19709, États-Unis. Contact: privacy@pickpoint.io
2. Données que nous collectons
Données de compte - Lors de l'inscription, nous collectons votre adresse e-mail et, optionnellement, votre nom et votre entreprise. Les données de facturation sont entièrement traitées par Stripe ; nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Journaux d'utilisation de l'API - Chaque requête API génère une entrée de journal incluant l'horodatage, la clé API utilisée, l'endpoint, le code de réponse HTTP et l'adresse IP source. Les contenus des requêtes (adresses, coordonnées) sont enregistrés de façon transitoire et ne sont pas conservés plus de 30 jours.
Données de suivi des appareils - Si vous utilisez l'API de suivi des appareils, les coordonnées GPS et les horodatages que vous transmettez sont stockés dans notre infrastructure sous votre compte pour la période de rétention définie par votre forfait. Ces données vous appartiennent.
Communications de support - Les messages envoyés à notre équipe de support (e-mail, formulaire de contact, chat en direct) sont conservés pour traiter votre demande et améliorer le Service.
Analytique du site web - Nous utilisons une analytique hébergée en propre, sans cookies, qui ne collecte que des données agrégées et anonymisées. Aucun cookie de suivi publicitaire ou d'analyse tiers n'est utilisé.
3. Comment nous utilisons vos données
- Fournir des réponses API et exploiter le Service
- Traiter la facturation et émettre des factures via Stripe
- Détecter, enquêter et prévenir les abus
- Envoyer des notifications transactionnelles (reçus de facturation, changements de clé API, alertes d'incidents)
- Répondre aux demandes de support
- Améliorer la précision du géocodage grâce à des statistiques de requêtes agrégées et anonymisées
4. Partage des données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données qu'avec :
- Stripe - traitement des paiements
- Fournisseurs d'infrastructure - hébergement cloud, CDN et services de surveillance liés par des accords de traitement des données
- Autorités judiciaires - uniquement en réponse à une demande légale valide
5. Cookies
Le tableau de bord utilise un unique cookie de session pour maintenir l'authentification. Ce cookie est strictement nécessaire et ne contient aucune information personnelle identifiable au-delà du jeton de session. Aucun cookie publicitaire, de suivi ou d'analyse tiers n'est utilisé.
6. Rétention des données
| Type de données | Rétention |
|---|---|
| Contenu des requêtes API | 30 jours |
| Métadonnées des requêtes API | 90 jours |
| Historique des tracks GPS | Selon le forfait : 30 jours (Starter), 1 an (Business), configurable (Enterprise) |
| Données de compte | Jusqu'à la suppression du compte, puis 30 jours pour la purge des sauvegardes |
| Données de facturation | 7 ans (exigence légale) |
| Correspondance de support | 3 ans depuis la dernière interaction |
7. Sécurité
Toutes les données en transit sont protégées par TLS 1.2 ou supérieur. Les données sensibles au repos sont chiffrées avec AES-256. En cas de violation affectant matériellement vos données personnelles, nous notifierons les utilisateurs concernés dans les 72 heures suivant la découverte.
8. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder, corriger, supprimer, porter, restreindre ou vous opposer au traitement de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez àprivacy@pickpoint.io. Nous répondons dans les 30 jours.
9. Transferts internationaux
L'infrastructure de PickPoint est hébergée dans l'Union européenne et aux États-Unis. Le cas échéant, nous appliquons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
10. Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez privacy@pickpoint.io.
11. Modifications de cette politique
Les modifications importantes seront notifiées par e-mail et par un avis dans le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
12. Contact
Pour les questions de confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@pickpoint.io